谈谈学习型组织的实践

学习型组织（Learning Organization），美国学者彼得·圣吉（Peter M. Senge）在《第五项修炼》（The Fifth Discipline）一书中提出此管理观念，企业应建立学习型组织，其涵义为面临变遭剧烈的外在环境，组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断自我组织再造，以维持竞争力。

前段时间公司提到所谓学习型组织，是件好事，但许多事情做到的结果往往会与目标恰恰相反。所以说，有时候做事情的技巧和细节也非常重要。

比如其中有一项是每天写邮件，总结今天干了什么，有什么想法，和明天的打算。这其实是一个非常好的想法，除了可以让leader了解到手下的人具体的做了什么，及时掌握公司日常运作情况，还可以增进员工之间的相互理解和沟通。但是非常好还不够？好的想法还必须付诸正确的实践手段才能起到有效的作用。这项措施其实很早就开始实施，并且刚刚开始大家都还是能够做到完成任务。但是渐渐的，一个严重的问题出现了，出现了形式化的倾向，把这项东西作为一个无关紧要的东西，应付了事。再其后，大家渐渐的就开始对这个东西有点厌烦，甚至感觉有点像是变相监督，慢慢的都不写了。

过了一段时间，觉得不行，还得写，不写leader不踏实。但是意识到了大家支持反对不一，广泛征求意见，我指出了以前形式化错误，以及参与者的不良体验。于是重新开始，规定了上面的三项(今天，想法，明天)，至于内容可以比较自由化。这次有了以前的经验，真的比以前好多了。但是还是仍然存在一些问题，导致我对这种措施的实施效果的持久性仍不太乐观。

可以从想法谈起。我平时属于比较活跃的人之一，想法也比较多，也比较乐于跟别人分享和沟通自己的想法，知道分享的价值所在。所以刚刚开始时，有了想法就说出来，而且顾忌比较少，对各个方面的事情都会谈谈，但是马上感觉到了一些不对劲。首先，回应的人寥寥，大家各说各的，无法形成有效的沟通。其次，有一个现象是公司里面管事的人位置比较高的人谈的比较多，但是做事的人进来比较晚的人谈的比较少，一般是寥寥带过。我属于后者，所以感觉不对劲，人们往往会根据现象来反推本质。于是对公司各个方面评头论足的就少了，而是渐渐主要谈谈自己工作的一些想法，一堆形式化的东西我写不来。于是每天，我开始谈论一堆关于编程方面经验感想啊什么的，不过这些东西公司里面也就那么几个人听的懂，所以我很怀疑这样的效果和意义，我对其他部门的细节不感兴趣，学习型组织有个要素就是——“自我超越（Personal Mastery）：个人有意愿投入工作，专精工作技巧的专业等等。而且，在别人面前谈论一些他们不懂也不需要懂得东西让我觉得自己有点"自大和白痴"。所以结果我发现，那些愿意分享自己想法的人，不仅没有得到什么，而且失去了不少，没有任何的激励。这个制度本身的价值就是互相矛盾的，与学习型组织互相提高，互相激励共赢的精神是违背的，付出的多收获的却少。而违背自然规律法必定会自我消亡，很可惜的是，在今天的中国，仍然有不少公司或组织的领导人还在沿袭毛时代那种狂妄自大，人定胜天的落后理念。

打个也许不恰当的比方。感觉每天这样说出自己的想法就像过去吃大锅饭一样(当然了，我没吃过，不过听父辈提起过)，大家一起吃，每个人都可以吃到，但是每个人都吃的少，每个人都吃不好，每个人提供粮食的积极性都不高(假设提供劳动力=提供粮食)；类似的，每个人大家的想法一起提，一起看，但是每个人看到的都很少，每个人接受到想法质量也不高，每个人提供想法的积极性不高。问题关键，不是积极性高不高的问题，而是这种大锅饭造成了这种格局。

学习型组织还有一个要素就是——团队学习（Team Learning）：团队智慧应大于个人智慧的平均值，以做出正确的组织决策，透过集体思考和分析，找出个人弱点，强化团队向心力。要想找出个人弱点，继而改掉个人的缺点，有时候靠的就是把自己撕裂，把自己的价值观暴露的在众目睽睽之下，让烈日暴晒，让雨雪吹打。其中的一条途径就是能在一个绿色的环境中，充分的表达出自己的观点，接受各种价值观的冲击，被不断的考验。而要做到这点，最重要的也许就是勇气和绿色的环境。勇气指的是每个参与者都勇于表达自己，把自己曝光，敢于承担一定的风险；而绿色的环境值得是对于那些敢于表达自己观点的人，这个环境不会施之以相应的惩罚。充满勇气并不是目标，目标是充分的交流。勇气和环境的绿化不但可以提高表达的概率，而且可以保持表达的持续性，降低表达所需要勇气的程度。因为两者之间是相互作用的，即勇气的提高可以作用于环境使更加绿化，而环境的绿化也可以作用于勇气使更勇敢。

那么到底是哪边出问题了呢，怎样才能解决呢？学习型组织是从组织领导人的头脑中开始的，如果要想领导建立学习型组织，在一切开始之前，领导人应该让自己变得有头脑，理解学习型组织，并能够帮助其他人获得成功，然后再开始行动。执行力很重要，但不是指“过早的执行”。

其实如果在以前，这些想法我也许会在每天的邮件总结中发出来，但是我现在只是把它们写在私人博客中。虽然有点遗憾，不能充分的分享，但我我认为遵守自然法则是聪明的选择。

附：学习型组织应包括的五项要素：

　　1、建立共同愿景（Building Shared Vision）：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透过组织共识，大家努力的方向一致，个人也乐于奉献，为组织目标奋斗。

　　2、团队学习（Team Learning）：团队智慧应大于个人智慧的平均值，以做出正确的组织决策，透过集体思考和分析，找出个人弱点，强化团队向心力。

　　3、改变心智模式（Improve Mental Models）：组织的障碍，多来自于个人的旧思维，例如固执己见、本位主义，唯有透过团队学习，以及标杆学习，才能改变心智模式，有所创新。

　　4、自我超越（Personal Mastery）：个人有意愿投入工作，专精工作技巧的专业，个人与愿景之间有种「创造性的张力」，正是自我超越的来源。

　　5、系统思考（System Thinking）：应透过资讯搜集，掌握事件的全貌，以避免见树不见林，培养综观全局的思考能力，看清楚问题的本质，有助于清楚了解因果关系。

　　学习是心灵的正向转换，企业如果能够顺利导入学习型组织，不只能够达致更高的组织绩效，更能够带动组织的生命力。